Toote ja lahenduse väljaotsimise teenus
Toote või lahenduse väljaotsimise teenuse käigus süveneme kliendi esitletud riistvara või tarkvara soetamise vajadusse ja esitame kliendile ettepaneku. Seda tööd teeme kliendi tehniliste andmetega ja vastavalt tema poolt esitatud sooviga, selle põhjal valime talle parameetritele vastavad ja püstitatud ülesandele lahendusena sobivad tooted. Seejärel koostame tehtud töö põhjal pakkumise ja edastame kliendile. Teenus on mõeldud teostamiseks ITmees arvutiteeninduses, kuid klient võib tellida tehniku väljakutsena ka soovitud aadressile.
Teenuse alla kuulub:
- Tehniline analüüs seadme või tarkvara sobivuse osas kliendi vajadustest lähtuvalt
- Tehniline analüüs saadud või saadetud e-maili osas
- Tehniliste juhiste väljatöötamine
- Kilendile vastuse vormistmine ja vastamine telefoni teel või kirjalikult
- Lahenduse kalkulatsiooni koostamine
- Vajadusel tehnilise seisukorra akti koostamine