It-teenused | It-partner teenus | ITmees it-abi teenused
It-partneri teenus
Itmees it-partneri teenus hõlmab koostööd kliendi teiste tehniliste süsteemide partneritega erinevatest sektoritest nagu programmeerijad, arendajad, kaablipaigaldajad, välised it-osakonnad, disainerid, pilveteenuse osutajad, digiteerijad jne. Itmees it-partnerina täidab oma partneri rolli operatiivse reageerimise võimekusega registreerides kõik kliendi vajadused ning hoiab klienti kõige toimuvaga kursis kuni probleemi lõpliku lahendamiseni. Samuti pakume tuge teistele it-ettevõtetele, kelle kliendid ootavad kiiret tehnilist reageerimist ja tuge. Näiteks kliendil on osakond Tartus aga tema peakontor asub Torontos või Helsingis ning nende it-osakond saab toetatud meie meeskonna näol.

Teenuse alla kuulub:

  • Operatiivne tehnilise küsimuse registreerimine
  • Kasutajate probleemide registreerimine ja probleemide lahendamise haldamine kuni lahendamise- ja lõpparuandeni
  • Tarkvaraliste probleemide lahendamine vastavalt kokkulepitud töömudelile
  • Vajadusel riistvaraliste varuosade tellimise info ja vahetuse kalkulatsiooni koostamine ja teostamine
  • Vajadusel aktide koostamine, aruannete esitamine

Itmees pakub klientidele mugavat it-partneri teenust ka näiteks oma seadme garantii organiseerimiseks ITmees arvutiteeninduse kaudu. Sellisel juhul tuvastame näiteks arvuti riistvara rikke, sõnastame selle tehniliselt ning toimetame tootja garantiiremondi töökotta kliendi eest. Peale remonti saab klient oma seadme meie arvutiteenindusest kätte või toimetame selle kliendi asukohta, kus paigaldame seadme kliendi süsteemidega töökorda.

 

 
iShopping - This is a contributing Drupal Theme
Design by WeebPal.