ITMEES ARVUTITEENINDUS • Arvutile ja kasutajale

avatud suhtlus • kiire teenindus • aastatega arendatud oskused


Klienditoe telefon 6828 880; tehnikute  telefon 5330 0006; e-mail: itmees@itmees.ee; Mustamäe tee 5, Tallinn; avatud E-R 8:30-17:00

IT-abi kodus ja kodukontoris

Eraisiku it-abi teenus on mõeldud it-tehniku tööna kliendi kodus arvuti-, printeri- või võrguprobleemi lahendamiseks. Kasulik on tellida tehnik koju probleemi lahendama, kui arvuti ei lähe tööle, printeriga on probleem või võrguga ei saa ühendust. Samuti ühendame ja seadistame erinevaid tehnilisi seadmeid nagu kodune multimeedia server, digiboks ja televiisor. Nii saab lahendatud kõik riistvara ja tarkvara probleemid.

Teenuse alla kuulub:

  • Kliendikeskuse teenus
  • Väljasõit kliendi juurde või probleemi ülevaatus üle interneti
  • Probleemi diagnostika
  • Tehnilise probleemi lahendamine (võimalusel kohapeal või lahendusinfo edastamine)
  • Lahenduse jaoks vajalike seadmete hankimine või it-tegevuse teostamine
  • Töö üleandmine ja tehniline nõustamine
  • Edasiste jätkutegevuste kokku leppimine

Kaugtöökohaga seonduv: Selle töö käigus loome teile ja häälestame turvalised ühenduskanalid. See on ühekordne tehniline tegevus, mis võimaldab kliendil teha tööd kaitstult kodustes tingimustes. Vajadusel abistame turvalisuse suurendamiseks vajalike seadmete või tarkvara valimisel, hankimisel ja paigaldamisel.

Monitoriga seonduv: Probleemide lahendamine nagu resolutsiooni-, ekraani heleduse või tumeduse kuvamise seadistamine. Mitme monitori kasutamise korral ühendamise lahendamine, õigesti kuvamiste häälestamine.

Teadmiseks

Probleemi määratlemist erinevatele seadmetele nagu arvutid, printerid, sülearvutid, telefonid, tahvelarvutid, koopiamasinad, võrguseadmed, serverid jm on hea teha kliendi juures kohapeal, kus seadmed asuvad.

Oluline info

Süle- või tahvelarvutiga diagnostikasse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.