ITmees meeskond osutab teenuseid kliendi serverisüsteemide loomisel ja teostab regulaarset hooldust. Aitame määratleda eesmärgi ja vajadusel osutame teenuseid turvakanalite loomisel ning kasutajatoe osutamisel. Esindame klienti tema teiste partnerite juures ning juhime vajadusel tema nimel tehnilisi it-projekte.
Teenuse alla kuulub:
- Kliendikeskuse teenus
- Serveri tarkvara paigaldamine, resettimine ehk nullimine, uuendamine uutele serveri tarkvara versioonidele
- Serveri ligipääsude probleemide lahendamine
- VPN lahenduste väljatöötamine, häälestamine, kliendi koolitamine kasutamise osas
- Ruumi ülevaatus ja haldus, vanemate andmete arhiveerimine, ruumi vabastamine
- Serverite regulaarne monitooring ning vajadustel turvapakettide paigaldus
- Kasutajate administreerimine, vajadusel kasutajakontode haldus (loomine, lahti lukustamine ja juhendamine erinevatest asukohtadest ligipääsude küsimuses)
- Turvalahenduste väljatöötamine ja loomine koos kasutajaprofiilide loomisega arvestades kõiki kaasaegseid nutiseadmeid
- Tulemüüri konfigureerimine ja turvakanalite töös hoidmise tagamine ning vajadusel operatiivse toe osutamine koos kommunikatsioonihaldusega välispartneritega
- Back-up sidekanalite lahenduste väljatöötamine kliendi vajadustest lähtuvalt (alternatiivne internetiühenduse kanal kui põhikanal peaks katkema)
- Turvastrateegia ja reeglite väljatöötamine lähtuvalt kliendi ärimudelist
- Kasutaja it-süsteemide käitumisjuhendite loomine operatiivseks tegutsemiseks
Kontoris või kodus kasutatavate serverite nagu näiteks Synology süsteemide hooldamisel ja uuendamisel on oluline jälgida, et turvauuendused saaksid paigaldatud regulaarselt.
Teadmiseks
Pilves asuva serveri korral on võimalik ennem tehniku väljakutse tellimist kontrollida enda asukohas internetiühenduse olemasolu.
Oluline info
Selleks, et tehnikud saaksid kiirelt reageerida tehnilise probleemi lahendamisele, on oluline hoida meid kursis kliendi it-taristu andmetega. See võib oluliselt kiirendada teenuse osutamisega seotud tegevusi ning aitab kaasa kohaletuleku korral plaanida kliendi juurde õige meister.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.
