IT-ABI TEENINDUSKESKUS • Asjalik arvuti- ja IT-abi firmadele

avatud suhtlus • kiire teenindus • aastatega arendatud oskused


Klienditoe telefon 6828 880; tehnikute  telefon 5330 0006; e-mail: itmees@itmees.ee; Mustamäe tee 5, Tallinn; avatud E-R 8:30-17:00

IT-abi pakett firmale tehniku väljakutsena

Siia paketti oleme koondanud nn väiksemate it-tööde vajaduse lahendamise väljakutsena selliselt, et paketis sisaldub tehniku kohaletulek ja ka väiksema tehnilise probleemi lahendamine. It-teenuse käigus tuvastame ja võimalusel lahendame probleemi või esitame kliendile seadme remontimise – uuendamise ettepaneku. Seejärel lepitakse kliendiga kokku edasised tööd ja lahenduskäigud.

Teenuse alla kuulub:

  • Kohapealne operatiivne probleemse koha selgitamine, milleks võib olla võrguküsimus, printimisega seotud tõrge, tarkvara- või riistvaraline probleem
  • Katkiste detailide ja osade tuvastamine
  • Diagnostika erinevate sõlmede toimivuse osas
  • Tarkvaraliste tõrgete, pahavara ja viiruste tuvastamine
  • Tarkvara uuendusvajaduse selgitamine
  • Asenduslahenduse organiseerimine
  • Vajaduse korral jätkutegevuste kokkuleppimine
  • Seadme transport arvutiteenindusse ja tagasi kliendi juurde koos tagasi paigaldamisega

Garantii organiseerimine: Pakume klientidele mugavat teenust kliendi seadme garantii organiseerimiseks ITmees Arvutiteeninduse kaudu. Sellisel juhul tuvastame näiteks arvuti riistvara rikke, sõnastame selle tehniliselt ning toimetame tootja garantiiremondi töökotta kliendi eest. Peale remonti saab klient oma seadme meie arvutiteenindusest kätte või toimetame selle kliendi asukohta, kus paigaldame seadme kliendi süsteemidega töökorda. Kliendi kasu seisneb tehnilise säästetud ajas

Teadmiseks

Arvutiteeninduses teeme vea määratlust erinevatele seadmetele: arvutid, printerid, sülearvutid, telefonid, tahvelarvutid, koopiamasinad, võrguseadmed, adapterid jpt seadmed, tule küsi julgesti!

Oluline info

Süle- või tahvelarvutiga diagnostikasse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.


Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.