Riist- ja tarkvaravea määratlemise ning eemaldamise pakett. Teenuse käigus tuvastame probleemi ja võimalusel lahendame selle poole tunni jooksul. Suurema töö vajaduse korral lepitakse kliendiga kokku edasised täiendavad tööd ja lahenduskäigud.
Teenuse alla kuulub:
- Kaughaldusega probleemi ülevaatus ja võimalusel lahenduskäigu kooskõlastamine
- Operatiivne riistvaraline ülevaatus, diagnostika
- Operatiivne tarkvaraline ülevaatus, diagnostika
- Võrguseadete diagnostika, võimalusel lahendamine
- Tarkvaraliste tõrgete, pahavara ja viiruste tuvastamine
- Tarkvara uuendusvajaduse selgitamine
- Kasutaja tehniline nõustamine
- Edasiste protsesside kokkuleppimine
Teadmiseks
Arvutiteeninduses teeme vea määratlust erinevatele seadmetele: arvutid, printerid, sülearvutid, telefonid, tahvelarvutid, koopiamasinad, võrguseadmed, adapterid jpt seadmed, tule küsi julgesti!
Oluline info
Süle- või tahvelarvutiga diagnostikasse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.
