IT-ABI TEENINDUSKESKUS • Asjalik arvuti- ja IT-abi firmadele

avatud suhtlus • kiire teenindus • aastatega arendatud oskused


Klienditoe telefon 6828 880; tehnikute  telefon 5330 0006; e-mail: itmees@itmees.ee; Mustamäe tee 5, Tallinn; avatud E-R 8:30-17:00

It-juhi it-tugi

It-juht saab kasutada ITmees meeskonna kogemusi ja tugiteenuseid, kas vajadusel või pidevalt. ITmehe praktilised tehnilised kogemused on abiks it-juhtide töös, et nende ettevõtte süsteemid saaksid toimida tõrgeteta. Näiteks on vaja ettearvamatult kellegagi konsulteerida, sobivaima lahenduse osas kas ettevõtte kolimisel, laienemisel või arendamisel. ITmees omab laia tehnilist kogemust, it-juht vajab seda. Näiteks tarkvaralitsentside valikul on hea, kui keegi litsentsi sisu kiiresti selgeks teeb, upsi valikul sobivat võimsust aitab arvutada ja serveri valikul õiget konfiguratsiooni aitab kaardistada.

Teenuse alla kuulub:

  • Puhkuse ajal tagame kriitilise toe (serverite töö jälgimine, võrguseadmete töö jälgimine, turvasüsteemide toimivuse jälgimine) ja vajadusel reageerimine
  • Oleme partner tehnilistes protsessides ja nende töökäikudes. Toodete ostmise nõustamisel tugineme aastate jooksul paljude klientidega tehtud töödele ja saadud kogemustele
  • Võimaldame testkeskkondade kasutamise kliendi süsteemide arendamisplaanil
  • Esmane klienditoe funktsionaalsus it-juhi töökoormuse vähendamiseks ja kliendi töötajate esmaste tehniliste küsimuste lahendamine
  • Demotoodete organiseerimine (tarkvaralised ja riistvaralised)
  • Garantiiküsimuste tugitegevus
  • Arendusprojektides partnerite valimisel nõustamine ja vajadusel projekti juhtimine näiteks digiteerimisel ja virtualiseerimisel
  • Tugitegevus firma laienemisel ja kolimisel (kaabelduse organiseerimine, võrguküsimuste lahendamine, suhtlemine kolmandate osapooltega). Samuti saab it-juht meid kasutada firma süsteemides äkitselt esilekerkivates küsimustes ja töödes (võrgukatkestused – mõõdistamise organiseerimine vea selgitamiseks, operatiivne garantii organiseerimine, asendusseadme tarnimine jne)
  • Tehniline nõustamine firma turvapoliitika väljatöötamisel
  • Kaasates ITmeest ja meie koostööpartnereid on võimalik kliendi raha ja it-juhi aega kokku hoida. Koostööpartneritega väljatöötatud töökäigud ja kokkulepped tagavad soodsama teenuse hinna teie projektile.

Teadmiseks

It-juht saab kokku hoida enda aega ja tegelda olulisemate küsimustega ning ITmees aitab tema süsteeme korras hoida.

Oluline info

Olulisel kohal on it-juhtide tehniline nõustamise protsess. Itmees omab laia it-kogemust ning seeläbi oleme asendamatud partnerid nutikate töökäikude ja uute lähenemisviisidega.

Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.