Riist- ja tarkvaravea määratlemise teenuse käigus paketina tuvastame erinevate seadmete- või süsteemidega ilmnevad probleemid ja esitame kliendile ülevaate lahendamise võimalustest. Seejärel lepitakse kliendiga kokku edasised tööd ja lahenduskäigud.
Teenuse alla kuulub:
- Riistvaraline ülevaatus
- Tarkvaraline ülevaatus
- Erinevate süsteemide koostöötamise probleemide analüüsimine
- Võimalusel mõõdetakse seadmete protsessori ja elektroonikakomponentide temperatuuri
- Katkiste detailide, sõlmede ja osade tuvastamine
- Diagnostika arvuti töö kiirendamise võimaluste välja selgitamiseks
- Tarkvaraliste tõrgete, pahavara ja viiruste tuvastamine
- Tarkvara uuendusvajaduse selgitamine
- Varuosade tellimise info ja vahetuse kalkulatsiooni koostamine
- Vajadusel seisukorra akti koostamine või kindlustusele dokumentide vormistamine
Garantii organiseerimine: pakume klientidele mugavat teenust kliendi seadme garantii organiseerimiseks ITmees Arvutiteeninduse kaudu. Sellisel juhul tuvastame näiteks arvuti riistvara rikke, sõnastame selle tehniliselt, vajadusel varundame andmed hilisemaks taaspaigaldamiseks ning toimetame tootja garantiiremondi töökotta kliendi eest ise. Peale garantiikorras teostatud remonti saab klient oma seadme meie Arvutiteenindusest kätte või toimetame selle kliendi asukohta, kus paigaldame seadme kliendi süsteemidega taas töökorda. Kliendi kasu seisneb säästetud ajas.
Teadmiseks
Vea määratlemise teenus on mõeldud teostamiseks ITmees arvutiteeninduses, kuid klient võib tellida tehniku väljakutsena ka soovitud aadressile.
Oluline info
Süle- või tahvelarvutiga diagnostikasse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.
Lisavõimalus arvuti tööea lõppemisel: mõnikord juhtub, et viga on laiaulatuslik ja siiski arvutit pole võimalik remontida. Juhul kui kõvaketas on terve, siis saame paigaldada kõvaketta välisesse boksi, et klient saaks seda edaspidi kasutada välise andmekandjana ja oma andmeid sellelt kasutada.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Arvutiteenindus on avatud tööpäeviti kell 8:30-17:00. Asume Mustamäe tee 5, Tallinn. Meiega saab kontakti telefonil 682 8880 või 5330 0006.
Töösid saame teostada nii meie juures teeninduses, kui ka kaughaldusega üle interneti või kliendi juures kohapeal.
