Abistava ja selgitava turvariske käsitleva teenuse käigus tuvastame tekkinud probleemi ja esitame kliendile selle lahendamiseks vajalike tehniliste sammude ettepaneku. Seejärel lepitakse kliendiga kokku edasised tööd ja lahenduskäigud. Teenus on mõeldud teostamiseks ITmees arvutiteeninduses, kuid klient võib tellida tehniku väljakutsena ka soovitud aadressile.
Teenuse alla kuulub:
- sisselogimiste ja paroolide loomiste ning säilitamise juhendamine, erinevate kontode turvalisuse küsimuste lahendamine
- inimese tehniline nõustamine ehk teadlikkuse tõstmine potentsiaalsete ohtude osas, riski lahti seletamine ehk kus ja kuidas üldse viirused ja pahavarad tulevad arvutisse ikkagi sisse
- uute nippide ja põhimõtete selgitus ning väljapakkumine ehk harjumuste muutmiseks vajaliku teabe kirjeldamine ja normaalse, toimiva isikliku turvalise süsteemi sisse juurutamise osas it-abi
- asjakohase viirusetõrje tarkvara seadistamine ja samuti selle antiviirusprogrammi tööpõhimõtete lahti rääkimine ja täiendavate võimaluste näitamine
- seadme tarkvaraline uuendamine ehk uute vajalike tarkvarauuenduste allalaadimine
- vaadatakse üle andmetest regulaarse varukoopiate tegemise süsteem ja vajadusel juhendatakse kuhu ja kuidas tagavara varukoopiaid teha.
- vajadusel kui inimese arvutisse on juba viirus või pahavara sisse tulnud, siis alustame kõigepealt selle likvideerimise tööga ja seejärel tegeleme edasiste turvalisuse sisseseadmiste teemadega
- vajadusel, kui inimene on langenud küberpettuse ohvriks, siis aitame tal teenuse raames tegutseda selles osas operatiivselt ja olukorra lahendamiseks teha õiged sammud
Teenuse kohta: teenuse käigus on vajalik teada kliendi paigaldatud kasutajatunnuseid ja paroole, selleks saab klient eelnevalt ette valmistada ning need teenuse osutamise ajaks kaasa organiseerida.
Teadmiseks
Arvutiteeninduses pakume praktilist tuge erinevatele seadmetele: arvutid, printerid, sülearvutid, telefonid, tahvelarvutid, koopiamasinad, võrguseadmed, adapterid jpt seadmed.
Oluline info
Süle- või tahvelarvutiga teenindusse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Arvutiteenindus on avatud tööpäeviti kell 8:30-17:00. Asume Mustamäe tee 5, Tallinn. Meiega saab kontakti telefonil 682 8880 või 5330 0006.
Töösid saame teostada nii meie juures teeninduses, kui ka kaughaldusega üle interneti või kliendi juures kohapeal.
