Automatiseerime korduvad tööd, mis võtavad teie meeskonnal aega, aga ei nõua tegelikult loovat mõtlemist: e-kirjade sortimine ja mustandite koostamine, dokumentide andmete lugemine, raportite kokkupanek, info liigutamine süsteemide vahel jne. Võimalusel ehitame lahenduse teie olemasolevate tööriistadega, et see sobituks igapäevatöösse paremini. Alustame ühest konkreetsest protsessist ja laiendame siis, kui esimene annab mõõdetava tulemuse.
Igas ettevõttes on hulk tööd, mis kordub nädalast nädalasse: kellegi laual on stabiilne voog sarnaseid e-kirju, arveid, vorme, päringuid või andmeridu, mis tuleb läbi vaadata ja edasi suunata. Suure osa sellest tööst saab täna AI abil ära teha ilma, et inimene peaks iga üksikut asja käsitsi puudutama. Eesmärk ei ole tavaliselt inimese asendamine, vaid see, et inimese aeg kuluks keerulisematele, vastutust nõudvatele töödele.
Me ei ehita neid lahendusi tühjale kohale. Tänapäeval on olemas hulk tööriistu, mis võimaldavad siduda teie olemasolevad süsteemid (e-post, kalender, CRM, raamatupidamine, dokumendihaldus, e-pood) AI-mudelitega ilma suure arendusprojektita. Meie roll on valida teie olukorraga sobiv tööriist, panna osad kokku ja hoida lahendus töökorras ka siis, kui miski muutub.
Tüüpilised automatiseerimise kohad:
- Sissetulevate e-kirjade sortimine, sildistamine ja mustandite koostamine vastuseks
- Arvete, lepingute ja PDF-vormide andmete lugemine ning kandmine raamatupidamis- või projektisüsteemi
- Klienditeeninduse esmaste päringute kategoriseerimine ja suunamine õigele inimesele
- Korduvate raportite ja kokkuvõtete koostamine erinevatest allikatest
- Info sünkimine süsteemide vahel (nt CRM ja e-post, e-pood ja laoprogramm)
- Koosolekute transkribeerimine ja kokkuvõtete koostamine otsustega
- Uute klientide päringutele esmase vastuse koostamine koos vajalike materjalidega
- Sisemiste dokumentide ja juhendite genereerimine sisendandmete põhjal
Kuidas me protsessi juurde läheme:
- Vaatame koos üle, milline töö teie meeskonnal praegu aega võtab, ning valime välja ühe protsessi, kus tulemus oleks kiiresti mõõdetav.
- Paneme paika, milline näeb välja praegune käsitsi tehtav voog ja kus täpselt AI saab aidata.
- Ehitame lahenduse kokku, tavaliselt olemasolevate integratsioonitööriistade peale, ning testime seda läbi teie päris andmete.
- Paneme süsteemi meeskonna juures tööle ja näitame, kuidas igapäevatöös kasutada.
- Hoiame lahendust töökorras, teeme vajalikud muudatused ja laiendame siis järgmistele protsessidele, kui esimene end tõestas.
Kellele see sobib:
- Väikeettevõte, kus üks-kaks inimest teevad stabiilselt korduvat tööd, mis hoiab neid tähtsamatest asjadest eemal
- Raamatupidamis- ja juhtimisteenuse pakkujad, kelle töölaual on palju dokumendipõhist rutiini
- E-poed, kus kliendipäringud, tellimused ja tagastused käivad kogu aeg sarnase mustri järgi
- Teenusettevõtted, kus pakkumiste koostamine, päringute haldus ja klienditeenindus võtab ebaproportsionaalselt palju aega
- Firmad, kes on juba proovinud käsitsi ChatGPT-ga mustandeid teha ja tahavad selle panna automaatselt tööle
Teadmiseks
Kõige sagedasem viga automatiseerimisel on alustamine liiga suure tükiga: kogu protsess korraga ja mitmes osakonnas. See viib enamasti olukorda, kus projekt venib ja lahendus ei lähe kunagi päriselt käiku. Meie soovitus on alustada ühest selgelt piiritletud protsessist, viia see lõpuni ja hinnata tulemust. Alles siis liikuda edasi.
Oluline info
Automatiseeritud protsess ei tohi olla täiesti “pime”. Ehitame alati sisse võimaluse, et inimene saab tulemust kontrollida ja vajadusel sekkuda, eriti seal, kus tehakse otsuseid klientide või raha kohta. AI eksib aeg-ajalt samamoodi nagu inimene, ja hea lahendus arvestab sellega juba algusest peale.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.
Töösid saame teostada nii meie juures teeninduses, kui ka kaughaldusega üle interneti või kliendi juures kohapeal.
Töötame kell 8:30-17:00 tööpäeviti. Asume Mustamäe tee 5, Tallinn. Meiega saab kontakti telefonil 682 8880 või 5330 0006.