Siia paketti oleme koondanud nn väiksemate it-tööde vajaduse lahendamise väljakutsena selliselt, et paketis sisaldub tehniku kohaletulek ja ka väiksema tehnilise probleemi lahendamine. It-teenuse käigus tuvastame ja võimalusel lahendame kohapeal olemasoleva probleemi või esitame kliendile seadme remontimise – uuendamise ettepaneku. Seejärel lepitakse kliendiga kokku edasised tööd ja lahenduskäigud.
Teenuse alla kuulub:
- Kohapealne operatiivne probleemse koha selgitamine, milleks võib olla võrguküsimus, printimisega seotud tõrge, tarkvara- või riistvaraline probleem
- Katkiste detailide ja osade tuvastamine
- Diagnostika erinevate sõlmede toimivuse osas
- Tarkvaraliste tõrgete, pahavara ja viiruste tuvastamine
- Tarkvara uuendusvajaduse selgitamine
- Asenduslahenduse organiseerimine
- Vajaduse korral jätkutegevuste kokkuleppimine
- Seadme transport arvutiteenindusse ja tagasi kliendi juurde koos tagasi paigaldamisega
Garantii organiseerimine: pakume klientidele mugavat teenust kliendi seadme garantii organiseerimiseks ITmees Arvutiteeninduse kaudu. Sellisel juhul tuvastame näiteks arvuti riistvara rikke, sõnastame selle tehniliselt ning toimetame tootja garantiiremondi töökotta kliendi eest. Peale remonti saab klient oma seadme meie arvutiteenindusest kätte või toimetame selle kliendi asukohta, kus paigaldame seadme kliendi süsteemidega töökorda. Kliendi kasu seisneb tehnilise säästetud ajas
Teadmiseks
Arvutiteeninduses teeme vea määratlust erinevatele seadmetele: arvutid, printerid, sülearvutid, telefonid, tahvelarvutid, koopiamasinad, võrguseadmed, adapterid jpt seadmed.
Oluline info
Süle- või tahvelarvutiga diagnostikasse tulles palume kaasa võtta kindlasti ka seadme juurde kuuluv laadija, siis saab tehnik testida tervikuna kõikide osade toimivust ja seadme tööd koos kliendi toiteplokiga.
Itmees osutab it-abi teenuseid alates aastast 2004
Itmehe tugevuseks on aktiivne kliendikeskus, stabiilne ja tugev tehnikute meeskond, lai it-ulatus ja operatiivne reageerimine probleemidele.
Töösid saame teostada nii meie juures teeninduses, kui ka kaughaldusega üle interneti või kliendi juures kohapeal.
Töötame kell 8:30-17:00 tööpäeviti. Asume Mustamäe tee 5, Tallinn. Meiega saab kontakti telefonil 682 8880 või 5330 0006.
